Visão Geral do Curso: Este curso vai permitir aos seus analistas instalarem, configurarem e implementarem as rotinas de abertura e consulta de chamados via WEB, abertura de chamados via correio eletrônico e criação de relatórios Ad Hoc.
Pré-Requisitos - Conhecimento e Cursos: Conhecimentos de Informática; rede; Curso Básico de Fireman Professional/Enterprise
Audiência - A Quem se Destina o Curso: Este curso foi projetado para administradores de sistemas e analistas de Help Desk.
Objetivos - Conhecimento que Você Aprenderá: Ao final deste curso, os participantes terão aprendido a instalar os módulos; abrir e consultar chamados via web; operar Fireman Mail Center para abrir chamados por correio eletrônico e criar e gerar novos relatórios.
