Os scripts para criação das bases de dados nos SGBDs MS-SQL Server, Oracle e Firebird 1.5 encontram-se no ítem 5 do tópico "Conversão", em http://www.fireman.com.br/s-303.php .

Várias causas podem ser a origem deste problema que impede o Fireman de acessar o banco de dados.

1. Verifique se o seu SGBD está ativo running
2. Pressione o botão (Stop) neste serviço, se caso for este o erro
3. Pressione o botão (Start) para ativar novamente o serviço
4. Verifique o endereço de IP do servidor onde o SGBD
5. Certifiquei se o servidor foi modificado desde a última execução bem-sucedida do Fireman
6. Execute novamente o Ftools.exe indicando o endereço de IP correto, em caso de afirmação ao item 5

1. Localize o arquivo Manager.ini em Data/Setup seu servidor
2. Encontre no seu banco de dados o código correspondente ao grupo desejado
3. Altere o conteúdo ou insira o comando CodGrup=o numero correspondente ao grupo desejado na seção [Opcões]
4. Salve o arquivo e teste no Fireman

Esta dificuldade acontece devido às permissões de acesso do grupo de operadores aos dados desta empresa.

1. Efetue o login no Fireman
2. Entre em Cadastro / Mostrar Árvore ou, de maneira alternativa, pressione (F6)
3. Selecione a pasta Empresa
4. Desmarque o check-box Ativos
5. Preencha o campo Fantasia e realize a busca

Caso o resultado acima for positivo siga os passos abaixo

1. Selecione com duplo click a empresa com o mesmo nome fantasia
2. Remova ou altere o empresa
3. Pressione o botão gravar

Agora você poderá cadastrar novamente a empresa desejada

1. Este arquivo não é distribuído dentro do FTOOLS.ZIP.

2. Para adequado funcionamento, é preciso que você instale o Fireman na estação desejada (a DLL exigida será descompactada).

3. Depois do item 2, utilize o FTOOLS.EXE para configurar sua estação.

1. Baixe o driver XTG (gratuito) gratuito de ODBC para Interbase em http://www.fireman.com.br/s-arq.php

2. Instale o driver abrindo o ZIP e executando o install.exe.

3. Abra o Painel de Controle - Fontes de Dados ODBC (no Windows 2000 ou XP, entre em Ferramentas Administrativas);

4. Clique no botão Adicionar, e selecione o driver XTG Systems InterBase6 ODBC Driver;

5. Atribua um nome (por exemplo, ODBCFireman);

6. Em Interbase Path, informe SERVIDOR:c:\helpdesk\fireman\data\fireman.gdb e clique OK.

ATENÇÃO:
6.1. Em SERVIDOR deve ser informado apenas o NOME do servidor (sem barras).

6.2. O drive C: ou D: dependerá de onde você instalou localmente o Interbase no seu servidor (a visão da console do servidor).

7. Entre no MS Access 2002 e clique em Arquivo / Obter Dados Externos / Importar.

8. Na caixa "Arquivos do tipo" informe ODBC DATABASES.

9. Na janela que se abre, selecione no campo de lista "Examinar" a opção ODBC.

10. Na guia "Fontes de dados de máquina" execute um duplo clique sobre "ODBCFireman" ou noutro nome com o qual tenha criado a conexão de ODBC para Interbase.

11. Informe Username e Password para conexão. Em geral, fireman / fireman.

12. Selecione as tabelas a importar.

Siga os passos abaixo para evitar este tipo de problema

1. Efetue o login no Fireman;
2. Entre em Cadastro / Mostrar Árvore ou, de maneira alternativa, pressione (F6)
3. Selecione a pasta Calendário
4. Selecione a aba Edição
5. Pressione no botão (+) para adicionar um novo calendário
6. Preencha as informações corretamente e grave
7. Selecione a subpasta Turno para definir os horários de atendimento
8. Selecione a aba Edição
9. Escolha o Calendário recém criado
10. Defina os dias e horários de atendimento (ao definir os horários o tempo de SLA será controlado a partir deste Calendário) e grave
11. Selecione a subpasta Feriados
12. Selecione a aba Edição
13. Pressione no botão (+) para adicionar um novo feriado
14. Selecione o Calendário recém criado
15. No quadro abaixo adicione o feriado desejado e grave

Mais informações http://manual.fireman.com.br

No Manual do Administrador do Fireman existe um explicação detalhada sobre como configurar o acesso a bases de dados no MS-SQL Server. Veja essa explicação clicando aqui.

Siga os passos abaixo para criar novos itens na Base de Conhecimento:

1. Efetue o login no Fireman
2. Selecione a aba Conhecimento
3. Pressione o botão (+) para adicionar uma nova pasta ou um novo documento
4. Adicione uma pasta na raiz da árvore para o Tipo
5. Adicione uma subpasta na pasta do Tipo para o Componente
6. Adicione uma subpasta na pasta do Componente para o Item

Mais informações http://manual.fireman.com.br

Sim, é possível. A atual versão 3.03 do Fireman trouxe muitas novidades, entre elas a utilização do Oracle como sistema de gerenciamento de bancos de dados. Para maiores informações sobre a configuração do Fireman no Oracle clique aqui.

O objetivo de criar um ITEM padrão é facilitar a digitação em série de seus itens de inventário.

1. Efetue o login no Fireman Inventário
2. Pressione Cadastrar ou, de maneira alternativa, pressione (F4)
3. Selecione a pasta Item
4. Pressione a aba Edição
4. Preencha corretamente todos os campos e pressione o botão (gravar)
5. Pressione a aba Consulta para visualizar o item criado
6. Pressione botão (direito) do mouse e selecione o Item como padrão

Repita a operação acima para um ambiente padrão de máquinas em sua empresa.