O Fireman Professional permite o gerenciamento de solicitações de serviços, base de conhecimento, inventário e detalhes sobre a empresa/usuário de maneira fácil, simples e intuitiva. Com ele, é possível qualificar o atendimento, aumentando a eficiência e, ao mesmo tempo, reduzindo a carga de serviços.

CARACTERÍSTICAS

• Registro de chamados/incidentes
• Identificação rápida de soluções
• Exportação da base de conhecimento através de templates
• Pesquisa de satisfação: e-mails automáticos podem ser disparados no encerramento do chamado
• Gráficos e relatórios gerados dentro do MS Excel, permitindo grande leque de formatações para o documento final
• Instalação rápida e simples, através de um processo intuitivo e da utilização de wizards
  

	Cada chamado é gerenciado a partir de uma única interface – desde sua abertura até o encerramento.
	A base de conhecimento gerencia e mantém suas informações e arquivos importantes, além de realizar pesquisa textual.
	Interfaces (Skins) diferentes podem ser aplicadas para uma visualização personalizada.

Baixe uma versão de demonstração completamente funcional.