Você adquire créditos de incidentes (chamados) e utiliza-os até o final. Significa que você pode ter acesso a melhor tecnologia de Help Desk e Service Desk existente no país por um preço compatível com seu volume de serviço.
Depois da sua primeira contratação, você renova o funcionamento do produto, inserindo novos créditos através de uma chave especial de ativação.
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