| Produto | Pré-Pago | Tradicional |
| Composição | - Professional - FireTruck - FireDog |
Depende de contratação específica para cada módulo |
| Abre incidente (chamado) via Windows? |  |
Depende do módulo contratado |
| Abre incidente (chamado) via WEB? | |
Depende do módulo contratado |
| Abre incidente (chamado) via e-mail? | |
Depende do módulo contratado |
| Coleta inventário de máquinas e faz alerta de mudanças súbitas? | |
Depende do módulo contratado |
| Quantidade de incidentes | limitado ao contratado | ilimitado |
| Quantidade de técnicos simultâneos no ambiente Windows | 20 | limitado ao contratado |
| Quantidade de técnicos e usuários-finais simultâneos no ambiente WEB | ilimitado | ilimitado |
| Suporte via fóruns | GRÁTIS | GRÁTIS |
| Suporte via tutoriais em flash | GRÁTIS | GRÁTIS |
| Suporte via FAQ's | GRÁTIS | GRÁTIS |
| Suporte via Wiki (manuais) | GRÁTIS | GRÁTIS |
| Suporte por telefone |  |
Conforme contrato |
| Suporte email | |
Conforme contrato |
Veja também:
