Posso expandir a quantidade de estações coletadas pelo FireDog?
Não. Nem mesmo contratando o produto FireDog Stand-Alone. O pacote é único e engloba apenas o oferecido e descrito aqui.
Posso contratar o FireAlarm para funcionamento junto com o Fireman Pré-Pago?
Não. O pacote é único e engloba apenas o oferecido e descrito aqui.
Como migrar do Fireman Pré-Pago para o licenciamento tradicional?
Entre em contato com nossa área comercial. Ela lhe apresentará os valores para licenciamento definitivo e temporário. Você mantém seus dados já alimentados no outro licenciamento.
Como são reajustados os valores dos créditos, caso precise mais no futuro?
Os valores são reajustados todo início de janeiro pelo valor do IGP-M do ano anterior. Ou seja, você não tem surpresas!
Os módulos do Fireman Pré-Pago são iguais ao licenciamento tradicional?
Sim, a única restrição está associada à quantidade de incidentes (chamados) possíveis. Todo o conjunto é idêntico aos produtos licenciados pela forma tradicional. Você tem um produto com base de conhecimento; abertura de incidentes (chamados) via WEB, e-mail, por telefone; geração de gráficos; controle de permissões e tudo o mais como na ferramenta normal.
O que acontece quando o final dos créditos estiver próximo?
Fireman alertará seus técnicos quando estiver a 10% do final dos créditos (se você comprou 1.000, quando tiver aberto mais de 900 do seu crédito e os mesmos passaão a receber um aviso para alimentar mais créditos para que a operação não fique paralisada.
Como faço para obter suporte técnico usando o Fireman Pré-Pago?
Fireman Pré-Pago é uma modalidade especial cujo objetivo é beneficiar empresas com baixo volume de incidentes (chamados). Para isso, a operação dentro da SIAL precisa ser econômica. Você tem direito gratuito a suporte eletrônico via seção de filmes e vídeos, tutoriais, FAQs e foruns, onde nossos técnicos interagem com você para orientá-lo na melhor utilização da ferramenta. Suporte telefônico e/ou via e-mail não estão incluídos nesta modalidade e precisam ser pagos, quando necessários.
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