Para clientes que não participaram dos treinamentos formais de Fireman, existe uma oportunidade ímpar de aprendizagem: as principais rotinas do produto foram reproduzidas e disponibilizadas através de arquivos em tecnologia flash.

Para aprender, basta selecionar o item e acompanhar as orientações na própria janela que se abre.

	ABERTURA DE CHAMADO Veja todos os passos de abertura de um novo chamado, incluindo pesquisa de soluções na base de conhecimento, remessa da mesma por correio eletrônico ao usuário e demais procedimentos.
	ABERTURA DE CHAMADO VIA WEB PELO USUÁRIO Veja todos os passos de abertura de um novo chamado, pelo próprio usuário-final, via WEB. Como é simples, rápido e permite ainda adicionar arquivos e imagens ao chamado criado.
	ABERTURA DE CHAMADO VIA WEB PELO OPERADOR Veja todos os passos de abertura de umnovo chamado na tela de operador.
	CRIAÇÃO DA BASE DE CONHECIMENTO Compreenda os passos básicos para criar e manter uma base de conhecimento para seus técnicos, o que permitirá aos mesmos responderem chamados de maneira mais rápida e com maior segurança, além de manter o conhecimento dentro de seu Help Desk.
	CONFIGURAÇÃO DA PASTA DE ANEXOS Veja todos os passos para configurar a pasta de anexos, na primeira vez que você executar o Fireman em sua empresa.
	FIREALARM Veja todos os passos para configurar o FireAlarm.
	FIREREPORT Conheça o módulo de relatórios do Fireman.
	FIREDOG Conheça o módulo de inventário automático.
	FIREMAN MAIL CENTER Veja detalhes do Fireman Mail Center.

SUGESTÕES

Você gostaria de solicitar a criação / disponibilização de apresentações em flash para rotinas que possui dúvidas?

Envie sua sugestão para a equipe de tecnologia da SIAL.